Vi tror, at godt samarbejde starter med os selv: Vores kompetencer, erfaring og egne idéer. For succesfuldt teamwork handler jo om de styrker, vi hver især kommer med. Men i virkeligheden er det ikke, hvor klog du er, der får dit team til at lykkes. Det er, hvordan dine kolleger har det sammen med dig.
- Det, der afgør om teams lykkes, er følelserne. Det er dem, der bestemmer, hvor meget vi giver af os selv, om vi bruger vores kompetencer, eller holder dem tilbage, siger Vanessa Druskat, international ekspert i team-samarbejde.
Selv når de kløgtigste mennesker sætter sig sammen, giver det derfor ikke nødvendigvis gode resultater. Og gennemsnitlige teams kan ifølge studier nemt overhale de største genier indenom, hvis de har følelserne på rette sted.
- Det hele står og falder med den følelsesmæssige intelligens i teamet. Og den bunder i normerne i gruppen - altså de vaner og rutiner, vi har sammen. Er der gode samarbejdsnormer, føler vi os trygge, tør sige vores mening og dele ufærdige idéer, fordi følelser som tillid og respekt gør os mere åbne og modige, siger hun.
Omvendt skaber negative følelser, som usikkerhed og irritation, en frygt for at dumme sig. Og når vi ikke føler os anerkendte eller taget alvorligt, holder vi igen.
- De sociale normer former vi selv. Ofte uden at tænke over det. Men vi kan også selv tage et aktivt valg og styrke dem. Derfor kan vi også selv være med til at skabe den følelsesmæssige intelligens i gruppen, der kan give os de bedste resultater, siger Vanessa Druskat.
Her er hendes 5 greb til, hvordan du og dine kolleger gør det.
Lyt, indtil din kollega føler sig hørt
En udfordring i teamwork er, at vi ofte lytter for at svare - ikke for at forstå. Vi er allerede i gang med vores eget svar, mens den anden taler. Aktiv lytning er derfor den første gode vane.
- Folk mærker med det samme, om du reelt er til stede i samtalen. Og når ikke vi føler, at kollegerne oprigtigt lytter til, hvad vi siger, stopper vi med at byde ind, siger Vanessa Druskat.
Mærker vi omvendt, at andre er nysgerrige efter at forstå os, engagerer vi os mere i samarbejdet.
Spil andres idéer bedre
En anden udfordring er, at vi ofte lytter for at finde huller i det, de andre siger. Og skynder os at bringe vores eget perspektiv i spil. Det får os til at konkurrere om at overgå hinanden, og derfor ender mange teams ifølge Druskat som stille magtkampe om, hvem der er den klogeste i rummet.
- De bedste teams konkurrerer ikke om idéer. De bygger videre på hinandens input og viden, og det får det fulde potentiale frem i gruppen. Og det er jo det, samarbejde egentlig handler om.
Når du løfter andres input, føles det nemlig tryggere for alle at bidrage. Dermed bliver kvaliteten af det, I skaber sammen, højere.
Vis at andres bidrag betyder noget
Anerkendelse er en af de stærkeste drivkræfter i samarbejde. Alligevel bliver det ifølge Druskat ofte tænkt og ikke sagt. Og så udebliver effekten.
- Det er i virkeligheden ret simpelt: Hvis vi ikke oplever, at vores bidrag bliver værdsat, stopper vi med at bidrage. Derfor er det afgørende, at man får skabt en god vane med at vise tydelig anerkendelse - ikke bare tænke den.
Selv små, konkrete tilkendegivelser gør en stor forskel og øger sandsynligheden for, at folk byder ind igen.
Start selv - og bliv ved
Men gode sociale vaner og normer opstår ikke af sig selv. Det kræver, at nogen går forrest og ændrer den måde, I samarbejder på. Og, at den adfærd bliver grebet af andre og gentaget.
- Adfærd smitter. Men kun hvis nogen tager første skridt og bliver ved, indtil de andre følger trop, siger Druskat.
Når først dynamikken i teamet ændrer sig, går det hurtigere, end man tror. Druskats opfordring er derfor, at du starter med dig selv for at få det gode teamwork til at løfte sig.
Gør jeres samarbejde konkret
De fleste teams taler dog sjældent om, hvordan de egentlig arbejder sammen. Vil man styrke den følelsesmæssige intelligens i en gruppe, kræver det derfor, at man gør de gode sociale normer synlige og sætter ord på dem
- Det handler om at tage det, der er implicit, og gøre det eksplicit. Sæt ord på det og tal om, hvad I forventer af hinanden, siger Vanessa Druskat.
- Skriv fx ned: Vi giver hinanden plads i samtalen, vi tager uenigheder åbent i rummet, vi stopper jævnligt op - og kommer ikke for sent og lægger mobiltelefonen fra os, når vi holder møder.
- Når spillereglerne er tydelige, bliver de også lettere at handle på. Og så bliver det muligt løbende at justere det, der ikke fungerer, slutter Vanessa Druskat.
Vanessa Druskats 5 greb til et stærkere team
- Vær oprigtigt til stede i samtalen: Giv kollegerne din fulde opmærksomhed, og vær nysgerrig på at forstå - ikke bare på at svare.
- Løft hinandens idéer: Byg videre på det, de andre siger, i stedet for at konkurrere om selv at komme med det bedste input.
- Sig det, du tænker - også det positive: Gør anerkendelse konkret og synlig. Små ord kan være det, der får andre til at bidrage mere.
- Tag ansvar for tonen: Gå forrest med den adfærd, du gerne vil se hos andre - det smitter hurtigere, end du tror.
- Aftal jeres spilleregler: Bliv enige om, hvordan I vil arbejde sammen, skriv det ned og sig det højt, når noget ikke fungerer.
