Charlotte er konsulent for Roskilde Festival Gruppen: Sådan lykkes hun som rådgiver
Charlotte Espe Nordland er kommunikationskonsulent for Roskilde Festival Gruppen
Hvordan får man mennesker med forskellige interesser til at arbejde mod samme mål? Det spørgsmål arbejder Charlotte Espe Nordland med hver dag som kommunikationskonsulent hos Roskilde Festival Gruppen. Her deler hun sine erfaringer med at skabe retning, opbygge tillid og prioritere i en kompleks organisation. Brug hendes erfaringer i dit eget konsulent-arbejde.
Som kommunikationskonsulent i Roskilde Festival Gruppen hjælper hun kolleger og samarbejdspartnere med at få projekter til at lykkes. Men før hun taler om budskaber, kanaler eller kampagner, forsøger hun at forstå én ting: Hvad er det egentlig, vi prøver at opnå?
Det spørgsmål er blevet et fast holdepunkt i et job, hvor stærke fagligheder, mange interesser og store ambitioner skal mødes.
- Der kommer nogle fagspecialister til mig og siger: 'Charlotte, vi skal have det her kommunikeret ud'. Så er min rolle at træde tre skridt tilbage og sige: Hvad er det, vi gerne vil opnå?
Den tilgang bruger hun hver dag i en organisation, som rummer alt fra kunst og aktivisme til bæredygtighed, partnerskaber og frivillighed.
Hun peger også på den frihed, der følger med organisationens særlige konstruktion.
- Vi er sat i verden for at gøre en forskel for unge mennesker. Hvis vi ikke synes, noget lever op til vores krav eller værdier, så siger vi nej tak. Den frihed betyder meget for mig.
Hjælp andre med at få overblik over deres egne ambitioner
- Når vi som konsulenter formår at stoppe op og træde to skridt tilbage. Få det op i helikopteren. Når jeg har stillet de helt rigtige spørgsmål. Så er der noget, der går op for dem jeg arbejder sammen med, som de ikke havde tænkt.Det er også den tilgang, hun bruger i nogle af de projekter, der fylder mest i hendes hverdag.
Lige nu arbejder hun blandt andet med adfærdskommunikation.
- Hvordan får man 130.000 mennesker til at rydde op i deres camp og sortere affald, når vi ved, at det er deres frirum? Det er en udfordring, som vi arbejder med.
Her handler opgaven ikke kun om kommunikation, men om mennesker, adfærd og motivation.
Vær nysgerrig på den, du rådgiver
Mange Djøf-medlemmer arbejder i konsulentstillinger, hvor forskellige interesser skal balanceres. Det genkender Charlotte.- Det er utopisk at forestille sig, at alle er lige tilfredse, når man løser en opgave, siger hun.
Hun nævner arbejdet med festivalens mange partnerskaber som et eksempel.
Nogle partnere har været vant til bestemte muligheder. Andre har andre forventninger. Derfor bruger hun og kollegerne meget tid på at skabe fælles rammer og forventningsafstemme.
- Det kræver forståelse for de mennesker, man arbejder med. Man skal sætte sig ind i deres måde at tænke på. Og være en nysgerrig rådgiver, siger Charlotte Espe Nordland.
Tillid kommer ikke af sig selv
Når Charlotte ser tilbage på de projekter, der lykkes bedst, handler det altid om, hvordan samarbejdet er lykkedes:-Jeg lykkes bedst, når jeg finder frem til løsninger i fællesskab med andre. Og rigtig meget af det handler om at vinde deres tillid.
Charlotte beskriver, hvordan tilliden ikke altid spirer gennem faglige argumenter, men medmenneskelig interesse og hendes engagement i hendes rådtagers idéer.
- Det hjælper altså at vise engagement og entusiasme. At sige: 'Ej, hvor er det et sindssygt fedt projekt, du har gang i'. Det gør en forskel, når folk mærker, at jeg er oprigtigt interesseret i deres projekt.
Du når aldrig det hele
Festivalen er årets største begivenhed i Roskilde Festival Gruppen, men resten af året er også fyldt med projekter, samarbejder og aktiviteter. På spørgsmålet om, hvorvidt selve festivalen er intens er Charlotte helt tydelig: - Jeg synes faktisk, der er travlt hele året rundt, siger hun.
Hende nøgle til at håndtere det pres er en indre accept: - Et sted dybt inde ved jeg, at jeg aldrig kommer til at nå alt det, jeg gerne vil. Nye idéer opstår hele tiden. Hos mig og i mine kolleger og et sted ude i organisationen eller hos en partner. Der har jeg lært at sige, og mene: Det når vi i 2027. Det handler jo om at prioritere det vigtigste og mest værdifulde til nu, og skubbe det, som egentlig godt kan vente.
Charlotte Espe Nordlands tre råd til at lykkes som konsulent
1. Start med målet, ikke løsningen
Når nogen kommer med et ønske om et LinkedIn-opslag, en kampagne eller en anden aktivitet, så stop op og spørg: Hvad skal vi egentlig opnå?2. Husk nysgerrigheden, før du rådgiver
Gode råd virker bedst, når de bygger på forståelse. Sæt dig ind i, hvordan andre tænker, og hvad der er vigtigt for dem. Det gør det lettere at skabe tillid og finde løsninger, som flere kan se sig selv i.
