Som leder bruger du 80 procent af din tid på kommunikation. Og kommunikation er limen i ledelse – det, som får din organisation til at hænge sammen og virke. Men hvad gør de ledere, som bare kan det der med at kommunikere klart, tydeligt, overbevisende og troværdigt? 

Hemmeligheden er ifølge Anne Katrine Lund, strategisk rådgiver, retorikekspert og en af landets førende eksperter i ledelseskommunikation, tre ting, hvis du vil lykkes med at kommunikere godt som leder: Selvindsigt, forberedelse og træning. Det vender vi tilbage til. 

Men først et mere grundlæggende spørgsmål: Hvorfor er god kommunikation så vigtig en del af ledelse?
 
- Kommunikation fylder utroligt meget i ledelse, fordi det er med kommunikationen, at ambitioner bliver til virkelighed, og man får sin organisation til at virke. Kommunikation skaber retning, mening – hvad og hvorfor – følgeskab og effektivitet. Det er drivkraften i ledelse, så hvis du ikke kan kommunikere, kan du ikke lede, fastslår hun. 

Og den gode kommunikation er vel at mærke ikke kun, når du står på ølkassen og præsenterer den nye strategi eller omstrukturering i organisationen. Langt det meste lederkommunikation foregår i hverdagen og bygger på vaner, som det er hensigtsmæssigt at være bevidst om. 

- Kommunikation er både de ord, du bruger i skrift og tale til at skabe retning, men det er i lige så høj grad de ’undertekster’, du kommunikerer med dine handlinger, siger Anne Katrine Lund og uddyber:

- De signaler, du sender, er mindst lige så vigtige, fordi medarbejderne opfatter: ”Uhh, det er vigtigt for min chef, at jeg gør sådan og sådan …” Derfor handler kommunikation ekstremt meget om selverkendelse, fordi du selv er instrumentet, så du skal vide, hvordan du virker på andre, siger rådgiveren, der har skrevet en lang rækker kommunikationsbøger og træner ledere i personlig kommunikation på blandt andet ”Chefuddannelsen” for offentlige ledere.

Spil aldrig skuespil

Hun har tre grundlæggende råd, som er med til at sikre, at din lederkommunikation lykkes. Dog lige en disclaimer:

- Man kan ikke læse sig til god ledelseskommunikation. Hvis ikke man har styr på sine værktøjer, bliver det til skuespil, og det tror ingen på. Jo, du kan godt levere en enkelt overbevisende performance, men ledelse handler om langvarige relationer, så derfor drives det hele af, at du ved, hvem du er, og tør stå ved dig selv. God kommunikation kommer af hårdt arbejde og masser af træning, siger hun og fortsætter:

- Teknisk set er det ikke svært, men ledere lever ofte et travlt liv, så arbejdet med kommunikation bliver tit undladelsessynden – det første offer for travlheden, og det påvirker den langvarige relation og følgeskabet, som ledelse bygger på. Derfor anbefaler jeg at prioritere arbejde med sin ledelseskommunikation.