Sådan får du mere ud af AI end mails og tekstudkast

Som de fleste andre bruger du måske AI til at skrive mails, opsummere møder, lave Google-søgninger eller få et hurtigt udkast til en tekst. Du sparer måske tid. Men de største gevinster lader du ligge.

For de fleste af os fungerer AI stadig kun som en hjælp til enkeltopgaver. Vi bruger den, når noget skal gå hurtigere, mens vi fortsat selv driver arbejdet frem. Og derfor ser vi kun en brøkdel af, hvad teknologien kan gøre for os.

- AI er fortsat bare et værktøj til afgrænsede opgaver for mange af os og ikke noget, vi bruger til de større processer, de indgår i. Og det er som om, at vi har svært ved at tage skridtet videre. Men vil vi indfri potentialet, kræver det, at vi flytter det teknologiske redskab fra sidevognen og ind i selve arbejdsgangen, siger Lars Frederiksen, AI-ekspert og professor ved Institut for Virksomhedsledelse ved Aarhus Universitet.

 

Det er ikke kun teknologien, der holder os tilbage

Når mange af os i dag bliver hængende ved søgninger, opsummeringer og tekstudkast, er det fordi, det på kort sigt er det letteste. Det er nemt at bede AI om at skrive en mail, og udbyttet er synligt med det samme. Omvendt kræver det mere af os, hvis vi skal sætte os ind i nye funktioner, udvikle agenter, opbygge arbejdsgange og ændre vaner.

Men ifølge Lars Frederiksen er der også en mere menneskelig forklaring på, hvorfor vi tøver. For jo mere ansvar vi giver AI, desto flere af de vurderinger, der tidligere lå hos os selv, flytter vi samtidig over til teknologien.

- Tidligere traf vi selv beslutningen fra start til slut. Skal du tage skridtet videre, skal du fx lade AI sortere ansøgninger, prioritere henvendelser eller udpege de sager, der bør behandles først. Det er stadig dig, der står med det endelige ansvar, men vurderingen har du jo lagt i hænderne på teknologien. Du har altså ansvaret for noget, du ikke selv har taget stilling til - og tænk nu, hvis der sker fejl, siger han.

Det skaber en usikkerhed. For AI hjælper måske med arbejdet, men det er stadig dig, der skal stå på mål for resultatet.

- Men det handler ikke kun om frygten for fejl. Det handler også om vores selvforståelse. Mange af os er vant til, at vores faglighed netop består i at analysere, vurdere og prioritere. Når teknologien begynder at hjælpe med de opgaver, bliver spørgsmålet pludselig, hvad der så egentlig er vores særlige bidrag.

 

Tænk mindre i opgaver og mere i arbejdsgange

Skal du have mere ud af AI og tage teknologien til næste niveau, er det ikke bare et spørgsmål om at lære at lave bedre prompts. Du skal flytte fokus fra enkeltopgaver og i stedet se på, hvilke hele arbejdsgange og processer AI kan overtage, understøtte eller forberede.

- Det letteste er, at du begynder at tænke over, hvilke opgaver du gentager uge efter uge og hvilke processer, der følger stort set den samme opskrift hver gang? Når du først får øje på mønstrene, bliver det lettere at se, hvor AI kan skabe værdi, siger AI-eksperten.

- I stedet for at spørge: "Hvordan kan AI hjælpe mig med denne opgave lige nu og her?" skal du træde et skridt længere tilbage og begynde at spørge: "Hvilke dele af denne arbejdsgang kan AI hjælpe mig med hver gang."

Som HR-konsulent kan du fx lade AI gennemgå ansøgningerne, matche kompetencer med jobprofilen og udarbejde et første beslutningsgrundlag, før du selv går i gang med udvælgelsen.

Er du jurist, kan du lade den overvåge nye afgørelser, identificere ændringer i lovgivning eller praksis og pege på de områder, der kan få betydning for din organisation, før du selv laver den juridiske vurdering.

Og som kommunikationsmedarbejder kan du lade AI overvåge dit fagområde, finde historier og relevant baggrundsmateriale og udarbejde det første udkast, du så efterfølgende selv kvalificerer og vinkler.

- Pointen er ikke at lade AI træffe beslutningerne, men at lade den overtage flere af de trin, der leder frem til dem.

 

Din dømmekraft bliver vigtigere

Når AI overtager flere af de sammenhængende trin i dit arbejde, bliver din rolle ifølge Lars Frederiksen ikke mindre vigtig. Tværtimod bliver din evne til at vurdere, prioritere og træffe beslutninger kun mere afgørende, jo mere AI hjælper dig

- Mange tror, at næste skridt handler om mere automatisering. Men i virkeligheden handler det lige så meget om, at du bliver skarpere på, hvor din menneskelige dømmekraft gør den største forskel, siger han og anbefaler, at du starter i det små.

- Du behøver ikke begynde at bygge avancerede AI-agenter i morgen. Start med at granske dine opgaver og processer. Lad så AI overtage enkelte led ad gangen og byg gradvist videre derfra.

- Fremtidens vindere bliver ikke nødvendigvis dem, der er bedst til at bruge AI. Jeg tror i høj grad også, at det bliver dem, der er bedst til at vurdere, prioritere og træffe beslutninger på baggrund af det, AI leverer.