Implement-stifter: De bedste konsulenter bruger AI til at komme tættere på kundens virkelighed

AI har gjort det hurtigere at producere analyser. Til gengæld er kravene til konsulenten kun blevet større. Hvor skal du lægge din tid, hvilke kompetencer bliver vigtigere, og hvad forventer kunderne egentlig af dig nu? Vi har spurgt Implement-stifter Niels Ahrengot.

1. Hvilke opgaver forventer kunderne i dag, at AI løser, som konsulenter tidligere brugte meget tid på?

AI flytter især på det forberedende vidensarbejde. Det handler om at indsamle, strukturere og bearbejde store mængder information hurtigere, end vi kunne før. Research, interviewmateriale, survey-input, markedsdata og første udkast til analyser er gode eksempler.
 
Da jeg startede som konsulent, kunne man bruge meget lang tid på bare at få materialet samlet og gjort anvendeligt.

I dag kan teknologien hjælpe os hurtigere frem til et kvalificeret første overblik. Derfor forventer kunderne også, at vi bruger AI aktivt og bruger tiden dér, hvor den skaber mest værdi.
 
Det gør ikke analysen mindre vigtig. Det stiller snarere større krav til konsulenten. Når man hurtigere får et første svar, bliver det endnu vigtigere at vide, om det faktisk er et godt svar.

Man skal kunne stille de rigtige spørgsmål, vurdere kvaliteten og forstå, hvad der reelt betyder noget for kunden.

2. Når AI overtager en del af konsulentarbejdet, hvad bruger de dygtigste konsulenter så tiden på i stedet?

Jeg vil nok sige, at AI overtager dele af produktionen. Ikke selve konsulentarbejdet.
 
De dygtigste konsulenter bruger tiden tættere på kunden og virkeligheden. De bruger mere tid på at forstå forretningen, udfordre de første antagelser, skabe retning og hjælpe organisationen med at få tingene til at ske.
 
Det er én ting at lave en god analyse. Det er noget andet at få en ledergruppe eller et team til at handle på den. Den del er blevet endnu vigtigere.

Hvis AI frigør tid fra tungt analysearbejde, bør vi bruge den tid på de samtaler, beslutninger og forandringer, hvor værdien for alvor opstår.

3. Hvilke kompetencer er blevet vigtigere det seneste år, hvis man vil være en konsulent, kunderne bliver ved med at vælge?

 Jeg tror, man som konsulent i stigende grad skal være tosproget. Man skal forstå AI og teknologi godt nok til at bruge det klogt. Samtidig skal man forstå mennesker, forretning og organisationer godt nok til at vide, hvad der kan fungere i praksis.
 
Stærk analytisk evne er stadig afgørende. Det nye er, at den skal kobles med evnen til at bruge AI flydende og kritisk - og med sund dømmekraft. Man skal kunne se, hvornår teknologien hjælper, og hvornår svaret bliver for hurtigt, for generisk eller for dårligt funderet.
 
Kunderne har ikke brug for flere generiske svar. De har brug for rådgivere, som forstår deres situation, kan lytte ordentligt og skabe tillid i en kontekst, der ofte er kompleks og usikker.

4. Hvis du skulle give ét råd til en konsulent, der gerne vil være mere værdifuld for sine kunder om to år end i dag, hvad skulle det så være?

 Bliv rigtig god til AI - men husk, at teknologien kun er én del af det, der gør dig værdifuld som rådgiver.
 
Alle konsulenter skal lære at bruge AI naturligt i deres arbejde. Det bliver en basal færdighed.

Men den virkelig værdifulde konsulent bliver den, der kan kombinere teknologien med selvstændig tænkning, forretningsforståelse og evnen til at forstå de mennesker, der skal ændre adfærd, hvis noget skal virke.
 
Mit råd er derfor ret enkelt: Brug AI hver dag. Eksperimentér med det. Bliv bedre til det. Brug samtidig mindst lige så meget energi på at forstå kunderne, deres organisationer og den virkelighed, dine anbefalinger skal fungere i.
 
Ellers bliver man hurtigt meget dygtig til et værktøj - uden nødvendigvis at blive en bedre rådgiver.