Sådan bruger de bedste ledere deres kropssprog

- Min dør er altid åben, siger du, mens du lettere stakåndet og med sammenknebne øjenbryn haster ned ad gangen, tydeligt for sent på vej til næste møde. 

Du inviterer medarbejderne ind med ordene: “Lad mig høre jeres idéer”, mens dine arme er krydset foran brystet, og du står med vægten på hælene som en garvet gadebetjent. 

En betroet medarbejder har bedt om et møde med dig om et presserende emne. Mens han taler, trykker du hvert andet minut på skærmen på din mobil for at tjekke, hvad klokken nu er. 

Dit kropssprog er en megafon

Indrømmet, de tre eksempler er karikerede. Sådan agerer du selvfølgelig ikke i virkeligheden. Men pointen er, at dit kropssprog – din non-verbale kommunikation – er som en usynlig megafon. Den er tændt hele tiden. Før du overhovedet åbner munden, har folk rundt om dig aflæst, hvordan du er eller har det lige nu. 

- Vi mennesker har en radar, der er tændt hele tiden, og som vi bruger til at aflæse hinanden instinktivt. Forskning viser, at vi former en intuitiv vurdering af andres intentioner og kompetencer på brøkdele af sekunder. Det betyder, at medarbejderne ofte mærker dig, før de hører, hvad du siger. Og de kan mærke på under et sekund, om du er her, eller om du allerede er på vej til det næste møde.

Sådan siger Malene Radoor, ledelsesrådgiver, foredragsholder, underviser og ekspert i bl.a. kropssprog, ”Embodied Leadership” og EQ, som Djøf udbyder kurser i. 

- Vi er vant til at tænke kommunikation som noget, vi siger, og vi kan nemt falde i den fælde at tro, at vi leder gennem ord, slides og beslutninger. Men i praksis bliver vi læst og vurderet langt hurtigere på vores tilstand, intentioner – bevidste og ubevidste – og energi. Alt det, vi udtrykker gennem vores kropssprog. Din krop sender signaler, ingen kommunikationsafdeling kan bortredigere, siger hun.

Din energi er som wifi

Og ikke bare bliver du aflæst, før du åbner munden. Dit kropssprog er også smitsomt, pointerer Malene Radoor. 

- Din energi er som wifi, der ikke kan ses, men som når længere ud, end du tror. Hvis du er stresset eller mentalt fraværende, påvirker det din evne til at tænke klart og logisk, ligesom din kapacitet til at lytte, være kreativ, modig, rolig og udvise omsorg for andre bliver mindre. Og det opfatter teamet med det samme, så både den psykologiske tryghed, engagementet og kvaliteten af jeres beslutninger bliver dårligere.  

Men hvad er det så, de dygtige ledere kan med deres kropssprog? Flere ting, ifølge Malene Radoor. Og den gode nyhed er i øvrigt, at det heldigvis kan trænes. 

- Kroppen er et supereffektivt, men ofte uudnyttet ledelsesværktøj. Det er også vigtigt at understrege, at det ikke handler om at tage et kropssprog på sig, som du tager en jakke på. Andre kan mærke, hvis det ikke er oprigtigt. Derfor handler det i højere grad om at aktivere en tilstand i dig selv, fx ro, imødekommenhed, oprigtig interesse eller mod, så det afspejler sig i din udstråling. Det handler altså mere om ’væren’ end en ’gøren’.

_{Malene Radoor}

Du udstråler, at ville noget godt for fællesskabet

Noget af det, der smitter positivt og skaber følgeskab i ledelse, er at udstråle bl.a. ro, kompetence og imødekommenhed, pointerer Malene Radoor.

- Det findes mennesker, som i det øjeblik de træder ind i et rum, udstråler både ro, overblik, varme, kompetence og imødekommenhed. Det skaber en tryg stemning blandt medarbejderne, fordi de med det samme kan mærke, at du vil noget godt på fællesskabets vegne. Det er dit blik, måden du bevæger dig på, om du tør have øjenkontakt og har en rank holdning, som viser, at du kan noget og tør noget. At du kan få noget til at lykkes for os som gruppe. 

Ud over de rent kropslige signaler er det også evnen til at lytte, udvise anerkendelse, åbenhed og empati, samtidig med at du tør bringe noget til bordet, som inviterer til følgeskab, forklarer Malene Radoor. 

- Du skal selvfølgelig have noget at byde på, ikke virke trippende og flakkende, fordi det skaber usikkerhed. Jeg havde selv engang en leder, hvor vi alle vidste, i det øjeblik han trådte ind ad døren om morgenen, om han havde en god eller dårlig dag. Det er ikke kropsintelligent ledelse.

Få feedback på dit kropssprog

Hendes gode råd lyder derfor ganske enkelt: Hvis ikke du allerede er bevidst om, hvordan du fremstår, og hvad du kommunikerer med dit kropssprog, så opsøg feedback på det. 

- Vi har mange blinde vinkler, når det handler om vores eget kropssprog og fremtoning, så det kan være en god idé at få feedback fra dine omgivelser ved at lade dig observere, evt. også optage på video. Bare at få øje på dine mønstre gør en kæmpe forskel. Den dialog skal du turde have. 

Du kan også tænke over, anbefaler Malene Radoor, hvilke mennesker og situationer der kan trigge dig til at blive en udgave af dig selv, du ikke ønsker at være. 

- Fx kan jeg selv mærke i mine kæber, når jeg er ved at blive stresset eller vred. Derfor har jeg arbejdet med min selvregulering, siger hun og tilføjer: 

- Og så skal du ikke kun have fokus det, du ikke gør godt. Du skal også lære de gode kort, du har på hånden at kende. 

Og så er der heldigvis også et par nemme genveje.

– Et quickfix er fx at trække vejret dybt, rette dig op og stå godt og solidt på gulvet. Læg mærke til, hvordan du træder ind i lokalet, hvordan du sidder i stolen, hvor hurtigt du går osv. Og frem for at tænke over nøglebudskaber eller slides i din præsentation, så tænk: Hvilken energi vil jeg gerne formidle til den gruppe, jeg står over for? Grundlæggende handler det om at forstå, at kroppen er meget mere end en taxa for hjernen, men en effektiv vej til at styrke dit lederskab.