Ledersult: 3 ting du kan gøre når dine medarbejdere savner dig
Louise Dinesen. Foto: Mads Stigborg
Hvad gør du, når du spotter, at dine medarbejdere hungrer efter mere kontakt og kvalitet i dialogen med dig som deres leder? ’Ledersult’ er ifølge psykolog og ledelsesekspert Louise Dinesen udtryk for længsel efter ægte tilstedeværelse i relationen mellem leder og medarbejder i et arbejdsliv og en verden, som er hyperaccelereret. Stop op, lyder hendes råd.
Når vi mennesker bliver reduceret til et p-nummer, en celle i et Excel-ark og en ressource i et skema, sker der noget med os. Den menneskelige tørst efter nærvær og dyb kontakt i relationen til andre omkring os bliver påtrængende. Og når det rammer i en organisation, hvor der mangler en ægte, nærværende kontakt i relationen mellem ledere og medarbejder, opstår der ’ledersult’.
Begrebet er udviklet af erhvervspsykolog, forfatter og ledelsesrådgiver Louise Dinesen sammen med kollegaen Rasmus Gorell Mackenhauer.
- Det har vi, fordi vi i vores arbejde med organisationer på tværs af brancher møder et savn efter mere menneskelighed og mindre hastighed. Ledersult opstår blandt andet som en konsekvens af en samfundstendens, hvor verden i sin søgen efter stadigt højere effektivitet er skemalagt og accelereret. Det gør, at mødet mellem mennesker – ledere og medarbejdere – kan miste sin glød, og de øjeblikke, hvor man bliver set, hørt og værdsat, forsvinder. Så opstår over tid en tørst og længsel efter nærvær og dyb kontakt – det, vi kalder ledersult, siger Louise Dinesen, som understreger, at den kan gå begge veje, og både opleves som mangel på kontakt hos medarbejderen og lederen.
En af udfordringerne i dag er, påpeger hun, at vi har fået et væld af værktøjer, teknologier, informationsplatforme osv. for at kunne være topeffektive. Og den acceleration udtrykt gennem smarte skabeloner osv. har også sat sig igennem i en overproduktion af ledelsesmetoder og -tænkning, som lederne skal forholde sig til, oveni et væld af møder.
- Ledelse er blevet en multifunktion, hvor mennesket er trådt i baggrunden. Lederen skal fikse, ordne og gøre, uden at vi har betragtet den almindelige hverdagsdialog, som den vigtigste faktor i ledelse, siger Louise Dinesen og fortsætter:
- Menneskelighed og medmenneskelighed er ikke fremelsket i vores forståelse af ledelse i dag. Og fordi tempoet er vokset, og de gode dialoger bliver erstattet af tavlemøder, hurtige beslutninger osv., mangler vi den menneskelige resonans. De effektive værktøjer er med til at begrænse lederens oplevelse af have tid til at være forbundet, og medarbejderens oplevelse af at have værdi. Og det gør, at vi kommer langt væk fra det oprindelige i at være menneske, nemlig det at være afhængige af hinanden for at få tingene til at hænge sammen, siger Louise Dinesen.
Men hvordan spotter du den så – ledersulten – hos dine medarbejdere?
- Min påstand er, at den enkelte leder godt selv ved, når der mangler kvalitet i relationen. Man kan mærke en uro og stress indeni over ikke at være nok tilgængelige. Og vi ved fra forskningen, at noget af det mest belastende for ledere er, når de ikke har tid nok til deres medarbejdere, siger Louise Dinesen.
- Så: Når en af dine medarbejdere igen og igen halser efter dig hen ad gangen med en stak papirer i hånden og siger: ”Har du lige to minutter – der er noget, jeg vil spørge dig om?”, så skal du stoppe op og lytte. Det kan være tegn på ledersult, siger hun.
Selv husker hun som ung medarbejder engang at have set sin direktør ud ad vinduet en sen eftermiddag.
- Han stod nede ved cykelstativerne på vej hjem, og jeg spænede ned i panik for at slå en klo i ham og spørge om noget, der var svært. Han var så svær at få kontakt med til daglig, husker Louise Dinesen.
Skab tid i kalenderen
Næste spørgsmål er så, hvordan du stiller ledersulten hos dine medarbejdere.
- En vigtig pointe er, at vi ikke har brug for flere ledelsesværktøjer. Eller at det er et udtryk for, at det er svage medarbejdere, som ’sulter’. Det handler om, at vi har brug for mere menneskelighed og medmenneskelighed i ledelse – i form af tilstedeværelse, kontakt og kvalitet i relationer.
- Ledersult er den stille indikator på, at relationerne trænger til at blive ladet op, så den enkelte medarbejder igen føler sig værdifuld i mødet med sin leder. Det har alle mennesker brug for at føle. Og det gør vi i det værdige og respektfulde møde med hinanden. Det mindsker småfrustrationer og uro og gør, at medarbejderne tør træde frem i stedet for at trække sig. Kvalitet i relationer er ikke nice to have, men et fundament for at trives og kunne skabe resultater.
Derfor er det, du skal gøre som leder, at skabe tid, anbefaler Louise Dinesen.
- Ledersulten er resultat af nogle vilkår og rammer, som kan være svære at ændre på. Men det, du selv kan gøre, er at kigge i din kalender 14 dage frem og så rydde, hvad du kan, så du får tid til hverdagskontakten med dine medarbejdere. Skab hullerne. Det er ikke en luksus at have tid til at tale med medarbejderne, det er en nødvendighed.
Små handlinger kan skabe forandring
Louise Dinesen fremhæver desuden mikrohandlinger, der kan bruges til at genetablere kontakten med medarbejderne, og som kan gennemføres uden gennemgribende forandringer.
- Ring uopfordret til dine medarbejdere, som du gør til din familie og venner. Skab uformelle kontaktpunkter – ved kaffemaskinen, på gangen, i kantinen. Start møderne roligt, lav en ugentlig touch-in for hele afdelingen. Og husk betydningen af mikrosignaler – læg mobilen væk og løft fingrene fra tastaturet, når du kommunikerer. Skab øjenkontakt og være bevidst om dit kropssprog. Indfør intro og extro på mails – en god kommunikationskultur. Og husk, at vi er mennesker, før vi er professionelle.
På det organisatoriske plan mener Louise Dinesen, at ledersult kan være afsæt for at tale om ledernes rammer og vilkår.
- Ledertrivsel og ledelsesspænd er temaer, der ligesom mødekultur er noget, vi alle har et ansvar for at tale om. Det er oplagt at tage op i ledelsesgruppen og tale med medarbejderne om. Det kræver selvfølgelig modet at gå ind i samtaler om det, der kan blokere for kvalitet i relationer. Men min opfordring er: Start samtalen!
3 gode råd: Sådan håndterer du ledersult hos dine medarbejdere
- Skab tid: Ryd kalenderen, så meget du overhovedet kan, de næste 14 dage. Tiden bruger du på kontakt med dine medarbejdere.
- Brug mikrohandlinger: Brug uformel tid sammen med dine medarbejdere. Det kan være uopfordrede telefonopkald, en snak ved kaffemaskinen, på gangen, i kantinen. Start jeres møder roligt, lav en ugentlig touch-in for hele afdelingen og andre faste sociale ritualer uden en hård dagsorden. Og husk betydningen af mikrosignaler: Læg mobilen væk og løft fingrene fra tastaturet, når du kommunikerer. Skab øjenkontakt og være bevidst om dit kropssprog. Skab en god kommunikationskultur: Indfør intro og extro på mails.
- Start samtalen: Brug ledersult som afsæt for en samtale om ledertrivsel, ledelsesspænd og mødekultur. Det er temaer, alle har et ansvar for at tale om, og oplagt at gøre i ledelsesgruppen og med medarbejderne.
Kilde: Louise Dinesen, psykolog, ledelsesrådgiver og forfatter
