Line er Manager hos KPMG: - Sådan arbejder jeg med AI

Line Juul Nørgaard arbejder hver dag for at gøre det nemt at tage AI i brug. Hun bruger blandt andet Co-Pilot, ChatGPT og virksomhedens egen AI-løsning, når hun skal løse sine opgaver og inspirere andre til at gå i gang. 

For Line handler det både om at sikre kvaliteten i sit arbejde, spare tid og udfordre sin egen faglighed. Her deler hun sine erfaringer og gode råd til, hvordan du som konsulent kan få glæde af AI i hverdagen.

Først et grundlæggende prompt-tip: Spørg hvad dén skal bruge fra dig

- Hvis man har svært ved at identificere, hvordan AI kan hjælpe med ens konsulent-opgaver, så fortæl den om din opgave, og spørg, hvad den skal bruge fra dig, for at kunne hjælpe med opgaven. Så vender du processen på hovedet og skal ikke gætte dig frem til hvad du skal give den, forklarer Line Juul Nørgaard og fortsætter:

- Og har du haft en lang chat, som løste din opgave til sidst, kan du bede den opsummere det hele og lave en prompt til næste gang. Ofte løser konsulenter jo deres problem i dialogen med kollegaer eller med en AI, og her er AI god til at resumere og spare tid næste gang.

Tidsoptimering med AI – og bots, der skriver mails for dig

Når Line Juul Nørgaard arbejder med projektledelse og digital udrulning i KPMG, bruger hun AI til at spare tid.
– Jeg ved, at jeg skal sende mange mails til både partnere og projektdeltagere, når vi ruller AI ud i en afdeling. Her har jeg god gavn af at bygge specialtilpassede GPT’er, der hjælper med at ramme den rigtige tone til de forskellige grupper, fortæller hun.

En AI kan nemlig hjælpe dig med at skrive mails, så de matcher både din egen stil og modtagerens behov.

– Partnerne skal ikke have for meget information, for de får rigtig mange mails. Projektdeltagere har brug for noget andet. Jeg beskriver kort, hvem jeg er, hvilken rolle jeg har, og hvordan jeg gerne vil kommunikere. Nogle gange giver jeg også eksempler på mails, så AI’en har et godt udgangspunkt, siger hun.

Det kan også betale sig at gøre opgaven helt konkret for AI’en: Hvad handler projektet om? Hvorfor er det vigtigt for netop den her modtager at få besked? Og du kan bede AI’en stille dig nogle afklarende spørgsmål, fx om beskeden skal være på dansk eller engelsk, eller hvem målgruppen er. På den måde bliver processen både hurtigere og mere præcis.

Brug AI til at kvalitetssikre din kommunikation 

Da Line Juul Nørgaard og hendes kolleger skrev en rapport om AI i Danmark, brugte de ChatGPT til at gøre teksten mere forståelig og mindre indforstået. AI’en fandt steder, hvor de brugte forkortelser uden forklaring og foreslog konkrete eksempler, så rapporten blev lettere at læse for alle. Det løftede kvaliteten – og ChatGPT kom endda på som medforfatter.

Du skal udfordre AI’ens skabelon-tænkning for maksimal kreativ effekt

For Line Juul Nørgaard er AI et vigtigt værktøj til både inspiration og kreativitet – især i opstarten af nye projekter. Hun bruger ofte AI til at brainstorme idéer og finde sjove øvelser, der kan få kunder til at bruge AI mere aktivt.

Et konkret eksempel er, da hendes team udviklede en ’Elon Musk-GPT’ til en ledergruppe. Deltagerne skulle overbevise en Elon Musk-type om ikke at købe deres virksomhed – på Musks egne præmisser og med hans kommunikationsstil. 

Det udfordrede både argumentationen og evnen til at prompte rigtigt. Ifølge Line giver det stor værdi at bede AI’en være kreativ på den måde, da dens løsninger ellers godt kan være generiske og skabelon-agtige.

Husk at lære for læringens skyld

For Line Jul Nørgaard handler det ikke kun om resultater. Det er værdifuldt i sig selv at lære nyt om AI - hun kalder det digital Bildung - reflektere over sin egen brug og overveje, hvordan teknologien påvirker både relationer og samarbejde.

– Det er ikke bare interessant, men vigtigt for samarbejdet og trivslen, at vi forholder os til, hvilke krav AI stiller til os – og selvfølgelig hvilke krav vi stiller til den, siger Line Juul Nørgaard. Hun peger især på, at ledere har en vigtig rolle som rollemodeller.

Lines tre råd: Sådan integrerer du AI i din hverdag - gradvist

Line har tre gode råd til dig, der gerne vil bruge AI mere som konsulent:

• Gør det nemt – brug fx AI som din startside, og sæt tid af i kalenderen, hvor du kan øve dig
• Gør det til noget socialt – find en kollega at sparre med, for fællesskabet gør det nemmere at lære
• Husk, at læring i sig selv er værdifuldt – også selvom du ikke lykkes første gang. Det vigtigste er, at du prøver det af og får ny viden med videre. Det udvikler også din kritiske tænkning om AI.