Kursus

Triggeradfærd og professionel ro

På 2 praksisnære dage bliver du trænet i at håndtere triggeradfærd, bevare professionel ro og skabe et bedre samarbejde, når mennesker reagerer, kommunikerer og arbejder forskelligt.

Vælg startdato

Hvem kan deltage?

Både for medlemmer og ikke-medlemmer

Pris

11.900 kr. ekskl. moms for medlemmer

Se alle priser

Sted

MBK Kursuslokaler

København

Varighed

2 dage

Alle dage 9.00-16.00

Tilmeld dig

Er kurset for dig?

Du vil blive bedre til at håndtere vanskelige samarbejdssituationer i hverdagen, og kurset er relevant, hvis du kan genkende én eller flere af disse situationer:

Du møder indimellem adfærd hos andre, som frustrerer dig eller gør dig usikker.
Du oplever, at nogle personer eller grupper hurtigt kan bringe dig ud af balance.
Du vil gerne blive bedre til at sige fra uden at eskalere konflikten.
Du ønsker at kunne bevare ro og tydelighed i pressede samarbejdssituationer.
Du arbejder sammen med mennesker, der tænker, kommunikerer eller prioriterer meget anderledes end dig selv.
Du vil gerne bidrage til bedre samarbejde, også når relationerne er svære.
Du savner konkrete sætninger og handlinger, når en samtale eller et møde bliver vanskeligt.

Kurset er for alle, der vil stå stærkere i det professionelle samspil med andre. Du kan være specialist, konsulent, projektleder, rådgiver, HR-medarbejder, tillidsvalgt, underviser eller have en anden rolle, hvor relationer, møder, samarbejde og kommunikation fylder i dit arbejde.

Det får du

forståelse for, hvorfor forskellighed ofte bliver til irritation i hverdagen
redskaber til at oversætte mellem forskellige behov, logikker og arbejdsformer
metoder til at skabe psykologisk tryghed og tydelige samarbejdsrammer
greb til at forebygge misforståelser og fastlåste positioner
træning i at gøre forskellighed til en styrke frem for en belastning
konkrete måder at aftale bedre spilleregler for samarbejdet.

Det får din arbejdsplads

Din arbejdsplads får en medarbejder, der:

kan håndtere vanskelige samarbejdssituationer mere professionelt
bidrager til færre misforståelser, mindre konfliktoptrapning og bedre dialog
kan gribe konstruktivt ind, når møder eller samarbejder går skævt
kommunikerer tydeligt og roligt under pres
kan samarbejde med mennesker, der tænker og handler anderledes
bidrager til et mere trygt og handlekraftigt arbejdsmiljø.

Kursets indhold og forløb

De fleste af os oplever indimellem adfærd hos andre, der rammer noget i os. Det kan være kollegaen, der afbryder. Lederen, der er uklar. Medarbejderen, der går i forsvar. Kunden eller borgeren, der bliver vred. Eller samarbejdspartneren, der virker afvisende, dominerende eller bedrevidende.

Samtidig står vi med en professionel opgave: Vi skal kunne samarbejde, levere resultater, kommunikere, sætte grænser, skabe fremdrift og bidrage til, at situationen ikke løber af sporet.

Når vi møder adfærd, der frustrerer eller trigger os, kan vores automatiske reaktioner tage over. Vi kan blive frustrerede, usikre, defensive eller tavse, tale hårdere, end vi ønsker, eller få lyst til at trække os. Måske bider vi det i os, går i forsvar, bliver irriterede, peger fingre ad andre eller os selv – eller taler om personen i stedet for med personen. Tilgange, der ofte er mindre effektive.

På kurset arbejder vi med, hvad der sker, når andres adfærd trigger os – og hvordan du kan få større råderum i din egen reaktion. Du får konkrete greb, brugbare formuleringer og handlemuligheder, der hjælper dig med at bevare roen, stå tydeligt og handle professionelt, også når andre gør det svært.

På kurset får du konkrete redskaber til at håndtere triggeradfærd på tre niveauer:

Udadtil: Lær, hvordan du kan handle, kommunikere, facilitere og gribe konstruktivt ind, når du møder vanskelig adfærd hos enkeltpersoner eller i grupper.
Indadtil: Lær enkle redskaber til at bevare roen, overblikket og dømmekraften, når andres adfærd frustrerer, presser eller gør dig usikker.
Relationelt: Få redskaber til at opbygge frugtbare og produktive samarbejder med mennesker, der er meget forskellige fra dig – eller som måske ligefrem frustrerer dig.

25. maj 2027, 9.00-16.00
Dag 1
Når adfærd bliver vanskelig – og hvad du kan gøre
På dag 1 arbejder vi med, hvordan vanskelig adfærd opstår og påvirker samarbejdet. Vi undersøger typiske adfærdsmønstre, der kan trigge os, får redskaber og træner konkrete måder at reagere professionelt på.
Udgangspunktet er konkrete situationer fra arbejdslivet – møder, samtaler, projektarbejde, tværfagligt samarbejde, kundekontakt, rådgivning, interne processer og relationer, hvor samarbejdet bliver udfordret.
Du lærer at skelne mellem personen, adfærden og effekten af adfærden. Det gør det lettere at håndtere situationer uden at forsvare sig, være passiv-aggressiv, gå i kampmode eller trække sig.
Dagen giver dig:
overblik over typiske former for triggeradfærd
redskaber til at analysere vanskelige situationer uden at placere skyld for hurtigt
konkrete sætninger til at håndtere kritik, passivitet, dominans, modstand og uklarhed
træning i at svare mere bevidst frem for at reagere automatisk
greb til at gribe ind i møder og grupper, når dynamikken bliver uhensigtsmæssig
metoder til at skabe ro og retning i pressede situationer
redskaber til at skabe klarhed, tydelige rammer og fremdrift, når samarbejdet går i stå
øvelse i at stille spørgsmål, der åbner dialogen frem for at lukke den
teknikker til at sige fra tydeligt og respektfuldt
greb til at deeskalere situationer, før de udvikler sig til konflikter.
Centrale temaer på dag 1:
Hvad er triggeradfærd?
Hvilken adfærd rammer os typisk – og hvorfor?
Hvordan håndterer du kritik, modstand, passivitet og dominans?
Hvad kan du sige i situationen?
Hvordan griber du ind uden at udstille, angribe eller eskalere?
Hvordan skaber du klarhed og fremdrift, når samarbejdet bliver uklart eller fastlåst?
26. maj 2027, 9.00-16.00
Dag 2
Professionel ro, relationer og handlekraft i samarbejdet
På dag 2 arbejder du dels med den indre side af professionel handlekraft og dels med, hvordan du kan opbygge stærkere relationer og samarbejder, når mennesker er forskellige, uenige eller skeptiske.
Du får konkrete redskaber til at håndtere dine egne triggerreaktioner tidligere og skabe den nødvendige pause mellem impuls og handling. Fokus handler både om at bevare roen indadtil og om at kunne træde tydeligt frem i samarbejder: tage styring, manifestere sig professionelt, sætte retning, invitere andre ind og håndtere modstand uden at gøre relationen unødigt hård.
Vi arbejder med, hvordan forskellige arbejdsformer, fagligheder, værdier, kommunikationsstile og behov kan skabe gnidninger – og hvordan du kan gøre samarbejdet mere robust, tydeligt og tillidsfuldt.
Dagen giver dig:
indsigt i dine egne reaktionsmønstre under pres og dine egne tidlige signaler på irritation, usikkerhed, forsvar eller tilbagetrækning
metoder til at skelne mellem fakta, fortolkninger, følelser og behov
indsigt i, hvordan forskellighed påvirker samarbejde og kommunikation
teknikker til at skabe en pause og genvinde ro, overblik og dømmekraft, før du handler
greb til at komme tilbage på sporet efter en situation, hvor du blev ramt
træning i at tage styring i situationer, hvor samarbejdet kalder på retning trods forskelligheder
greb til at skabe fælles retning, også når interesser og perspektiver er forskellige.
Centrale temaer på dag 2:
Hvad sker der i mig, når jeg bliver trigget, frustreret eller usikker?
Hvordan bevarer jeg professionel ro, når jeg skal handle under pres?
Hvordan undgår jeg at reagere for hurtigt, for hårdt eller for uklart?
Hvordan tager jeg styringen uden at blive dominerende?
Hvordan manifesterer jeg mig tydeligt og professionelt i et samarbejde?
Hvordan møder jeg modstand og skepsis uden at gå i forsvar?
Hvordan opbygger jeg relationer til mennesker, der fungerer meget anderledes end mig?
Hvordan skaber vi samarbejdsaftaler, der kan rumme forskellighed?
Hvordan omsætter jeg kurset til konkrete handlinger i min hverdag?

Hvem møder du?

Kenneth Agerholm

Organisationskonsulent, facilitator og partner i FLOK

Kursets form

Kurset er praksisnært, involverende og træningsorienteret. Du får ikke kun modeller og begreber, men arbejder med konkrete situationer, sætninger og handlinger, du kan bruge i dit arbejdsliv.

Undervisningen veksler mellem korte faglige oplæg, individuel refleksion, makkerøvelser, casearbejde, dialog i plenum og træning i konkrete formuleringer.

Vi lægger vægt på at skabe et trygt læringsrum, hvor du kan undersøge vanskelige situationer uden at skulle udlevere dig selv eller andre. Fokus er på professionelle situationer og på, hvordan du kan styrke samarbejde, ro og handlekraft i praksis.

Djøfs digitale læringsportal forstærker din læring på kurset med forskellige læringsaktiviteter og materialer. Sammen gør vi noget godt for miljøet ved at spare på det trykte materiale. Log på portalen fra en browser, lige når du har brug for det, og lær de andre deltagere og underviseren at kende allerede før kurset.

Bonus: 1,5 times læringsworkshop

Når du tilmelder dig et kursus eller en uddannelse hos os, bliver du automatisk inviteret til onlineworkshoppen ’100% læring’.

På 1,5 time får du metoder til at øge dit læringsudbytte før, under og efter dit kursus. Du får også fri adgang til et onlinekursus om læring på Djøfs læringsportal.

Det er vores ekstra bidrag til at øge din læring, så du og din arbejdsplads får et markant større udbytte af dit kursus.

Fortæl mig mere om ’100% læring’

Praktisk information

Her får du svar om de vigtigste praktiske informationer. Har du andre spørgsmål, så kontakt os endelig.

Se yderligere praktiske informationer og FAQ om kurser

Hvornår foregår det?

25.-26. maj 2027, 9.00-16.00

Hvor foregår det?

MBK Kursuslokaler
Pilestræde 61, 1. sal
1112 København

Hvad koster det at deltage?

Medlemmer
11.900 kr. ekskl. moms

Ikke-medlemmer
13.500 kr. ekskl. moms

Hvornår skal jeg senest tilmelde mig?

18. maj 2027, 16.00

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Line Holm Vang
lic@djoef.dk
33 95 01 96

Hvornår er afmeldingsfrist?

Se alt om, hvornår og hvordan du kan afmelde dig i vores handelsbetingelser.

Kan kurset blive holdt hos os?

Vi kan levere Djøfs kurser som interne virksomhedskurser, tilpasset eller skræddersyet efter behov.

Hvordan betaler jeg?

En måned før start modtager du eller din arbejdsplads en faktura.

Se alt om betaling i vores handelsbetingelser.

Hvordan håndterer I mine personoplysninger?

Når du tilmelder dig en aktivitet hos Djøf, skal vi bruge nogle oplysninger om dig. Du kan læse i vores privatlivspolitik, hvordan vi håndterer og beskytter dine personoplysninger.

Få ny viden og inspiration

I Djøfs kalender kan du finde en lang række af faglige og sociale arrangementer, kurser og netværksgrupper, der handler om alt fra personlig udvikling, aktuelle samfundsemner, lovændringer, ledelse, trivsel og meget mere. Skal du med?

Se alle aktiviteter i kalenderen