Mediation og konfliktmægling
3 dage
Med mediation kan du løse konflikter effektivt, billigt, holdbart og til alles tilfredshed.
18.950 kr. ekskl. moms for ikke-medlemmer
3 dage
Alle dage 9.00-16.00
Er kurset for dig?
Du ønsker at mægle effektivt og professionelt i andres konflikter som tredjepart gennem mediation, rådgivning og vejledning.
Du er fx leder eller koordinator af tværfaglige teams, praktiserende advokat, forhandler eller jurist, der ønsker en alternativ tilgang til konfliktløsning, eller du er konsulent, der skal navigere i andres konflikter.
- træning i forskellige mediationsmetoder
- træning i at rådgive og vejlede i konflikter
- forståelse for procesretfærdighed
- professionaliseret styring af processer, der giver tilfredshed og gode resultater
- redskaber til konfliktdeeskalering som tredjepart
- kendskab til forskning på mediationsområdet
- sparring og feedback på egen case.
Din arbejdsplads får en medarbejder, der:
- rådgiver i konfliktsituationer som tredjepart
- mægler og fører andre hurtigt og effektivt igennem konflikter
- styrer komplekse mediationsprocesser med fokus på procesretfærdighed
- kan deeskalere små og store konflikter
- skaber tilfredshed og holdbare resultater gennem professionel konfliktmægling
- kan bidrage til øget trivsel, arbejdsglæde, produktivitet og reducerede omkostninger ved konflikter i organisationer.
Kursets indhold og forløb
Mediationskurset giver dig en både teoretisk og praktisk indføring i området for alternativ konfliktløsning gennem tredjepartsintervention. Du arbejder med metoder og de værktøjer og virkemidler, en konfliktmægler/mediator bruger. Teoretisk får du indblik i forskellige modeller og alt fra hverdagskonflikter til højkonfliktsager. Du får den optimale kombination af teoretisk viden og praktisk kunnen, som sikrer et højt niveau for din læring.
Når du interagerer løbende med fx medarbejdere, kunder, medlemmer og klienter, er din styring af mediationsprocessen afgørende for de resultater, du skaber. Du kan fx opnå bedre forhandlingsresultater med viden om processens betydning, du kan skabe motivation og effektivitet gennem din konstruktive og rettidige tilgang til konflikter, eller du kan få flere tilfredse klienter ved at bruge mediatorens værktøjer.
Før start
Det skal du gøre inden start
Før start udfylder du en test og et spørgeskema, hvor du forholder dig til en konflikt. Dine svar bliver løbende inddraget på kurset.
10. november 2025, kl. 9.00-16.00
Dag 1
Mediation – paradigmer, metoder og modeller
Du bliver ført rundt både i mediationsteori og i praksis. Du får en introduktion til vigtige hjørner af forskningen og i mediationsmetodens værktøjer og virkemidler. Du arbejder med konflikthåndteringens paradigmer, hvor jura er en måde at løse konflikter på, og mediation er en anden alternativ løsningsmetode. Du lærer, hvilken betydning processen har for, hvordan parterne vurderer et resultat, og du bliver trænet i at optimere processen for at understøtte både parternes tilfredshed og deres positive vurdering af resultatet.
Dagen giver dig:
- træning i mediationsmetoden
- metoder til deeskalering af konflikter
- redskaber til at styre selv komplekse mediationsprocesser
- viden om forskning på mediationsområdet
- indsigt i procesretfærdighed
- overblik over anvendelsesmuligheder for mediation.
11. november 2025, kl. 9.00-16.00
Dag 2
Grundlæggende konfliktforståelse og -håndtering som tredjepart
Du får en introduktion til en række grundredskaber i mediatorens værktøjskasse. Som mediator eller tredjepart i interventions- og konfliktsituationer skal du kunne navigere professionelt i konflikten. Du skal forstå konflikters udspring og forløb, og du skal kende sammenhænge mellem fx sygefravær, mistrivsel, stress og konflikter.
Du lærer at analysere konflikter, vurdere interventionsmulighederne og vælge en procesform, og hvordan du analyserer konflikter i forskellige kontekster, fx erhvervssager, nabostridigheder, skilsmisser, arbejdspladskonflikter eller lignende.
Dagen giver dig:
- redskaber til at analysere konflikten
- træning i vejledning og rådgivning i konflikter
- værktøjer til at afkode sproget og positioneringer i sproget
- viden om psykologiske mekanismer i konflikter
- evner til at kortlægge interventionsmuligheder
- værktøjer, der deeskalerer konflikter
- indsigt i konfliktadfærd
- forståelse for forskellen mellem kulturelle, personlige og fagkonflikter
- en styrket evne til selvregulering som tredjepart i konflikter.
12. november 2025, kl. 9.00-16.00
Dag 3
Mediation og konfliktintervention i praksis
Du træner dine evner som tredjepart i konflikter gennem øvelse, feedback og kobling til yderligere teori. På dagen arbejder du med konflikter i organisationer, og hvordan du håndterer en asymmetrisk magtbalance eller en strukturelt betinget konflikt. I forhold til en organisatorisk kontekst lærer du at vurdere, om andre kilder i organisationen eskalerer konflikter, fx i deres skriftlige kommunikation.
Dagen giver dig:
- træning i mediationsmetoden
- forståelse for konflikthåndtering i komplekst tværfagligt samarbejde
- refleksioner over lederen som mediator
- viden om konflikthåndtering i organisatorisk kontekst
- indsigt i din egen rolle som tredjepart
- fokus på implementering af din konflikt- og mediationsfaglige viden og kunnen.
Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company
Hvem møder du?
Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company
Kursets form
Mediationskurset er bygget op af en række elementer, der understøtter din læring:
- Forberedelse: Læringen starter allerede inden kurset, når du reflekterer over de stillede opgaver. Opgaverne kvalificerer undervisningen ved at bringe teori og din egen praksis sammen.
- Dialog: Der vil være dialoger, som binder refleksioner, teori og praksis sammen.
- Oplæg: I undervisningen vil der være teoretiske oplæg, der relaterer sig til din praksis.
- Træning: Du møder praksisnære øvelser på alle kursusdage, der sætter dig i stand til at implementere din viden fra kurset.
- Refleksion: Mediation uden refleksion er en utænkelig konstellation. Du skal derfor løbende reflektere over både teori og praksis.
- Konkrete cases: Undervisningen tager udgangspunkt i dine konkrete erfaringer og i underviserens mange cases.
På kursets første dag får du bogen ’Mellem os - ABC til konflikt’, der er skrevet af Mie Marcussen.
Kurset svarer til 21 lektioner i forhold til den obligatoriske efteruddannelse for advokater. Kurset er forhåndsgodkendt hos Advokatsamfundet.
Djøfs digitale læringsportal forstærker din læring på kurset med forskellige læringsaktiviteter og materialer. Sammen gør vi noget godt for miljøet ved at spare på det trykte materiale. Log på portalen fra en browser, lige når du har brug for det, og lær de andre deltagere og underviseren at kende allerede før kurset.
Det siger tidligere deltagere
Bonus: 1,5 times læringsworkshop
Når du tilmelder dig et kursus eller en uddannelse hos os, bliver du automatisk inviteret til onlineworkshoppen ’100% læring’.
På 1,5 time får du metoder til at øge dit læringsudbytte før, under og efter dit kursus. Du får også fri adgang til et onlinekursus om læring på Djøfs læringsportal.
Det er vores ekstra bidrag til at øge din læring, så du og din arbejdsplads får et markant større udbytte af dit kursus.
Praktisk information
Her får du svar om de vigtigste praktiske informationer. Har du andre spørgsmål, så kontakt os endelig.
Se yderligere praktiske informationer og FAQ om kurserHvornår foregår det?
10.-12. november 2025
Hvor foregår det?
Pilestræde 61, 1. sal
1112 København
Hvad koster det at deltage?
15.950 kr. ekskl. moms
Ikke-medlemmer
18.950 kr. ekskl. moms
Hvornår skal jeg senest tilmelde mig?
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Hvornår er afmeldingsfrist?
Se alt om, hvornår og hvordan du kan afmelde dig i vores handelsbetingelser.
Kan kurset blive holdt hos os?
Vi kan levere Djøfs kurser som interne virksomhedskurser, tilpasset eller skræddersyet efter behov.
Hvordan betaler jeg?
En måned før start modtager du eller din arbejdsplads en faktura.
Se alt om betaling i vores handelsbetingelser.
Hvordan håndterer I mine personoplysninger?
Når du tilmelder dig en aktivitet hos Djøf, skal vi bruge nogle oplysninger om dig. Du kan læse i vores privatlivspolitik, hvordan vi håndterer og beskytter dine personoplysninger.
Få ny viden og inspiration
I Djøfs kalender kan du finde en lang række af faglige og sociale arrangementer, kurser og netværksgrupper, der handler om alt fra personlig udvikling, aktuelle samfundsemner, lovændringer, ledelse, trivsel og meget mere. Skal du med?