Du arbejder med administrative processer inden for fx sagsbehandling, service eller økonomi. Du ønsker at gøre dine processer mere intuitive eller brugbare for dine kolleger, kunder eller borgere. Måske sigter du efter, at det skal være lettere at gøre det rigtige i dine processer – eller måske skal det være sværere at gøre det forkerte.

Du kan arbejde både i det offentlige og det private. Det vigtigste er, at du har lyst til og ambition om at skabe løbende forbedringer for dine kunder, medlemmer, borgere eller dig selv.

Det får du

viden om menneskelig psykologi og konkrete modeller og værktøjer til at arbejde med at forme adfærd
indblik i, hvordan du bruger 5D-modellen
metoder til at definere den ønskede adfærd hos din målgruppe
træning i at diagnosticere, hvad der fremmer og hæmmer den adfærd, du ønsker
redskaber til at designe løsninger til den specifikke kontekst, hvor adfærden er
metoder til at dokumentere effekten af løsninger i et kontrolleret testsetup
træning i at skalere (deliver) og implementere de løsninger, som har positive testresultater.

Det får din arbejdsplads

Din arbejdsplads får en medarbejder, der:

kan forme og ændre adfærd og vaner
gør processer mere intuitive og brugervenlige for kolleger, kunder og borgere
kan designe og implementere løsninger baseret på indsigter om adfærd og psykologi
identificerer og overvinder barrierer, som står i vejen for den ønskede adfærd
kan dokumentere og skalere succesfulde adfærdsændringer og sikre løbende forbedringer.

Kursets indhold og forløb

Kurset kombinerer den nyeste viden om hjernen, motivationsteori og vaner, så du får et virkningsfuldt afsæt for at arbejde med at forbedre dine administrative processer. Du lærer at bruge værktøjerne i adfærdsdesign, og hvordan du gør dine processer så intuitive for din målgruppe som muligt.

Vi fokuserer på, hvordan du skaber adfærdsændringer og får de bedste forudsætninger for at lykkes med at implementere nye processer – for en optimering sker først, når nogle gør noget andet end det, de plejer.

Målet med kurset er at give dig det bedste afsæt for at:

finde de største forbedringsmuligheder i dit arbejde med processer og mennesker
vide, hvilke greb der skal til for at forbedre arbejdsprocesser
implementere forbedringer, som giver lyst, energi og motivation til at bevare de nye vaner.

Undervejs får du rig lejlighed til at dele erfaringer og inspiration med kursets underviser og de øvrige deltagere.

6. oktober 2025, 9.00-16.00
Dag 1
Find de største forbedringsmuligheder i dine processer
På kursets første dag får du en introduktion til adfærdsdesign som disciplin og nogle grundlæggende principper for, hvordan du flytter adfærd. Du får også en solid indføring i redskaberne og tankegangen til at spotte forbedringsmuligheder og barrierer for adfærd med adfærdsdesign.
Vi fokuserer på at definere den ønskede adfærd og diagnosticere, hvad der står i vejen for den. De udgør de første to procestrin i 5D-modellen: define og diagnose.
Du lærer at:
beskrive det der kan være vanskeligt i dine processer
anvende adfærdshjulet til at finde ud af, hvad der driver adfærden i din proces
tænke og drive forandring som en adfærdsdesigner
koble dine nye indsigter til din hverdag.
7. oktober 2025, 9.00-16.00
Dag 2
Lær at designe til mennesker – og hvordan du afprøver det i praksis
På kursets anden dag arbejder du videre med at koble adfærdsdesign til din hverdag og dine processer. Vi fokuserer på, hvad du kan gøre for at forbedre processer, og hvordan du bedst implementerer bedre løsninger i hverdagen gennem løbende test og læring.
Vi går fra diagnosen af, hvad der står i vejen for den ønskede adfærd, til at designe løsninger og overveje, hvordan vi tester og efterfølgende implementerer dem. Det er 5D-modellens tre sidste trin: design, document og deliver.
Du lærer at:
designe nye procestrin, hvor forbedringsmulighederne (fra dag 1) er størst
koble viden om mennesket med design af dine løsninger
teste din idé til procesforbedringer
være opmærksom på, hvad det kræver at gå fra idé til skalering – ikke mindst af dig selv, når du skal drive forandringer i din organisation.
Du får konkrete redskaber til, hvordan du optimerer implementering af processer med de nye greb. Du arbejder på at få adfærden og dine målgrupper tænkt med, når du søger at optimere processerne.
Du afslutter dagen med at definere din ambition for, hvad du ønsker at opnå baseret på kursets indhold.

Hvorfor lære at bruge adfærdsdesign til at optimere processer?

Med adfærdsdesign bliver du klogere på, hvorfor mennesker handler, som de gør. Når kurset er omme, har du en større værktøjskasse at trække på, når du skal understøtte processer og forandringer internt i din organisation. Samtidig tilbyder disciplinen en alternativ tilgang og metode til, hvordan du for alvor får flyttet mennesker.

Kurset sætter fokus på den udfordring, der ligger i at implementere procesforandringer, og tilbyder en ny tilgang med udgangspunkt i, hvordan vi mennesker fungerer. Det giver jordnære og konkrete værktøjer, som højner sandsynligheden for, at du lykkes hurtigere med de gode intentioner i dit procesarbejde.

Hvem møder du?

Christian Vedersø

Konsulent, Implement Consulting Group

Kursets form

Kurset ’Adfærdsdesign – optimale processer’ veksler mellem oplæg, øvelser og diskussioner.

Undervisningen er tilrettelagt ud fra følgende elementer:

Oplæg og baggrund – uden at dvæle ved teorien.
Introduktion af metoder – med fokus på at bruge dem i praksis.
Praktiske caseøvelser i grupper – du får værktøjerne ind under huden og sat dem i perspektiv til dit eget arbejde.
Erfaringsdeling – om dit arbejde og brugen af tilgangen i hverdagen.

Djøfs digitale læringsportal forstærker din læring på kurset med forskellige læringsaktiviteter og materialer. Sammen gør vi noget godt for miljøet ved at spare på det trykte materiale.

Log på portalen fra en browser, når som helst du har brug for det, og lær de andre deltagere og underviserne at kende allerede før kurset.

Det siger tidligere deltagere

Gennemsnitlig tilfredshed

35 bedømmelser

Bonus: 1,5 times læringsworkshop

Når du tilmelder dig et kursus eller en uddannelse hos os, bliver du automatisk inviteret til onlineworkshoppen ’100% læring’.

På 1,5 time får du metoder til at øge dit læringsudbytte før, under og efter dit kursus. Du får også fri adgang til et onlinekursus om læring på Djøfs læringsportal.

Det er vores ekstra bidrag til at øge din læring, så du og din arbejdsplads får et markant større udbytte af dit kursus.

Fortæl mig mere om ’100% læring’

Praktisk information

Her får du svar om de vigtigste praktiske informationer. Har du andre spørgsmål, så kontakt os endelig.

Se yderligere praktiske informationer og FAQ om kurser

Hvornår foregår det?

6.-7. oktober 2025

Hvor foregår det?

MBK Kursuslokaler
Pilestræde 61, 1. sal
1112 København

Hvad koster det at deltage?

Medlemmer
11.900 kr. ekskl. moms

Ikke-medlemmer
13.200 kr. ekskl. moms

Hvornår skal jeg senest tilmelde mig?

29. september 2025, 16.00

Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Mette Loft
mel@djoef.dk
33 95 98 30

Hvornår er afmeldingsfrist?

Se alt om, hvornår og hvordan du kan afmelde dig i vores handelsbetingelser.

Kan kurset blive holdt hos os?

Vi kan levere Djøfs kurser som interne virksomhedskurser, tilpasset eller skræddersyet efter behov.

Hvordan betaler jeg?

En måned før start modtager du eller din arbejdsplads en faktura.

Se alt om betaling i vores handelsbetingelser.

Hvordan håndterer I mine personoplysninger?

Når du tilmelder dig en aktivitet hos Djøf, skal vi bruge nogle oplysninger om dig. Du kan læse i vores privatlivspolitik, hvordan vi håndterer og beskytter dine personoplysninger.

Få ny viden og inspiration

I Djøfs kalender kan du finde en lang række af faglige og sociale arrangementer, kurser og netværksgrupper, der handler om alt fra personlig udvikling, aktuelle samfundsemner, lovændringer, ledelse, trivsel og meget mere. Skal du med?

Se alle aktiviteter i kalenderen