Slip ud af dit mentale bur

Tænk, hvis nu din virksomhed, din organisation og ikke mindst dig selv slet ikke er så innovative, som I går og håber. Tænk, hvis nu den kommercielle succes, I måske allerede soler jer i, bare er en merkantil og teknologisk døgnflue. Tænk, hvis nu det er dig, der blokerer for, at noget nyt kan ske. Fordi du ikke forstår, hverken dig selv eller det, der er på spil omkring dig. 

Lyder det skræmmende? Jamen, det er det også. I hvert fald, hvis man som leder er vant til at styre frem for at kaste sig selv og sin organisation ud på de vilde eksperimenterende vover. Men ledere er, hvis de vil tænke ny teknologi ind i organisationen, nødt til at erkende, at de som alle andre mennesker grundlæggende er begrænsede i deres tankegange og funktionsmønstre. Eller som lektor på DTU Pernille Rydén og medforfatter til bogen ’Disrupt dit Mindset og få succes med Big Data’ udtrykker det: 

Innovation eller stagnation

Det er altså ikke mængden af data i sig selv, men tilgangen til at anvende data i sin forretning eller organisation og tilgangen til interessenter eller markedet, som er afgørende her. Og derfor spiller ledernes mentale indstilling og fleksibilitet en kæmpestor rolle, i forhold til hvordan man anskuer og anvender big data: Som en næsten uudtømmelig kilde til nye måder at innovere, sælge, lede og organisere på – eller som den direkte vej til stagnation, kommerciel, organisatorisk og måske endda personlig fiasko.

Desværre glemmer de fleste ifølge bogens forfattere at stille det helt centrale spørgsmål, når de taler om, hvordan big data disrupter brancher, nemlig: Hvordan kan vi arbejde med vores strategiske tænkning og derved forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe værdi med big data-konceptet?

Disruption er nemlig ikke blot en strategi, man kan designe, eller en teknologi, man kan købe sig til. Disruption griber dybt ind i sociale, teknologiske og mentale strukturer og kræver derfor et særligt eftersyn af ledernes mindset, altså deres grundlæggende antagelser og adfærdsmønstre, for eksempel i forhold til at træffe beslutninger. Og uanset om ledere tilslutter sig jubelkoret og går på storvildtjagt i algoritmerne eller i blind frustration plaffer løs på al data, der rører sig, så peger bogens forfattere på, at såvel de begejstrede som de forvirrede ofte overser, hvor store menneskelige begrænsninger vores måder at tænke på opstiller for radikal innovation.

Vi er som mennesker, som Pernille Rydén udtrykker det, derimod ofte ”irrationelle og ofre for individuelle bias og egne forforståelser”. Og på trods af at ikke mindst ledere tiltales af tanken om den direkte vej fra indsamling af fakta over refleksion til rationelle og rigtige beslutninger, så viser den kognitive psykologi og forskningen i, hvordan vi reelt træffer beslutninger, det stik modsatte: Vi er ikke rationelle, men derimod fuldkommen irrationelle individer, der overvejende er styrede af vores eget sanseapparat, ude i stand til at tænke ud af den berømmede boks – og med en gevaldig trang til quick-fixes. 

Hvem belønner vi?

”Refleksion rækker ikke her, for vi tænker lineært og kan kun ved at eksperimentere opleve en udvikling, der sker i kvantespring. Vi skal have helt nye erfaringer, og dem får man ikke ved at gå op i lederhelikopteren og kigge ud over landskabet, men ved at gå ned i kælderen hos sig selv og kigge på det gamle ragelse dér i form af vores erfaringer og sansninger. Vi skal have fingrene i bolledejen, væk fra de tågede tanker og ned på mikroniveau. For kognition sker i vores krop, og derfor er ledere nødt til at amputere egen eksistensberettigelse som dem med det forkromede overblik,” siger Pernille Rydén, der også opfordrer til at kaste et kritisk blik på organisationens incitamentstruktur.

 ”Belønner vi her hos os folks kompetencer, eller belønner vi deres mod til at erkende egne inkompetencer og på baggrund heraf deres evne til at eksperimentere? Når strategi bliver lig med at eksperimentere, er man nødt til at prøve sig frem og synliggøre sine eksperimenter. Vi skal turde udholde det uudholdelige, for vi ved jo ikke, om eksperimentet lykkes,” siger Penille Rydén.

Derfor er første skridt på vejen mod at få succes med big data at identificere og udfordre sit ledelsesmæssige mindset; herunder at spørge sig selv, hvad der afholder en fra at gå planken med eksperimenter ud og finde nye legepladser?

”Vi taler om en omstyrtelse af det gamle mindset, og vi kan ikke engang garantere, at det bliver en succes for forretningen, hvis vi leger og eksperimenterer mere. Naturligvis er det angstprovokerende. Men det er ikke ny teknologi i sig selv, der skaber transformation, men de ledere og medarbejdere, der indfører og bruger den i dagligdagen, og derfor appellen herfra at tøve en kende, zoome ud og ind og undersøge den måde, vi oplever verden på,” siger Pernille Rydén.