Under den tjenstlige samtale
Medlemmet er hovedpersonen, og din rolle er først og fremmest at være lyttende og observere, medmindre at du og dit medlem har aftalt noget andet til formødet.
Det er vigtigt, at du bevarer overblikket og sørger for, at samtalen forløber professionelt. Afklar med ledelsen, om de udarbejder et referat fra mødet. Bed om en pause, hvis medlemmet har behov for det, eller du vurderer, at situationen kræver det. Tag noter under mødet, så du kan huske detaljerne senere.
Hvis baggrunden for den tjenstlige samtale er, at dit medlem har handlet åbenlyst forkert, handler det om ikke at optrappe konflikten yderligere. Det kan fx ske ved at medlemmet ”beklager situationen” og klart tilkendegiver, at han eller hun fremover vil gøre, som ledelsen ønsker.