Adfærdsdesign - optimale processer

På kursets første dag får du en solid indføring i redskaberne og tankegangen til at spotte forbedringsmuligheder med adfærdsdesign. Du får en introduktion til adfærdsdesign som disciplin og nogle grundlæggende principper for, hvordan du flytter adfærd.

Du lærer at:

• anvende formlen for vaneændringer
• motivere andre til at tænke nyt og tage forandring til sig
• koble viden om mennesket med design af dine løsninger
• tænke og drive forandring som en adfærdsdesigner
• koble dine nye indsigter til din hverdag.

På kursets anden dag arbejder du videre med at koble adfærdsdesign til din hverdag og dine processer. Fokus er på, hvad du kan gøre for at forbedre processer, og hvordan du bedst implementerer bedre løsninger i hverdagen.

Du lærer at:

• se og kortlægge processer
• have kundeværdi for øje og skabe opbakning til procesforandringer
• identificere forbedringspotentialer/spild i processer
• skabe flow og anvende ’designbriller’
• designe adfærdsændringer på ’egne’ processer.

Du får konkrete redskaber til, hvordan du optimerer implementering af processer med de nye greb. Du arbejder på at få adfærden og dine målgrupper tænkt med, når du søger at optimere processerne.

Du afslutter dagen med at definere en hjemmeopgave, hvor du sætter ambitionen for, hvad du ønsker at opnå baseret på kursets indhold.

Cirka en måned efter de to første dage mødes du virtuelt med en erfaringsgruppe på 5-6 personer. I bruger 1-1½ time på at dele erfaringer siden sidst.

På follow-up-mødet præsenterer du og de andre deltagere, hvordan I har brugt værktøjerne, og hvilke spørgsmål det har affødt. På mødet drøfter du med gruppen, hvordan du kommer videre, og får svar på faglige spørgsmål fra underviserne.