Djøfs vision er at være Danmarks bedste faglige organisation til at skabe udvikling og tryghed for medlemmerne.

Visionen udmønter sig bl.a. igennem øget medlemstilfredshed, som selvfølgelig skal nedbrydes i flere konkrete indsatser alt afhængig af ydelse og medlemssegment.

Samtidig oplever et stigende antal af overenskomstforeningens medlemmer desværre at blive afskediget.

I 2008 var der ca. 100 sager om afsked, mens antallet i 2009 var fordoblet. I første halvår af 2010 er antallet af afskedssager allerede nået op på 178.

Tallene taler for sig selv. Rådgivning og forhandling i forbindelse med medlemmers afsked er en af Djøfs kerneydelser og dermed en meget stor del af visionen om at skabe tryghed for medlemmerne. 

Og det er en prioriteret indsats at bevare og udvikle kvaliteten yderligere – i overensstemmelse med medlemmernes behov.

For at sikre den bedste og mest optimale håndtering af afskedigelsessager har Djøf evalueret indsatsen, herunder med inddragelse af erfaringerne fra de djøfere som har været igennem et afskedigelsesforløb inden for det seneste år.

Medlemmernes overordnede behov og forventninger er faktisk ret ens og kan opgøres til de 4 nedennævnte punkter:

• Hurtig kontakt til den rette konsulent i Djøf.
• Kompetent rådgivning i form af juridisk bistand og personlig støtte.
• Tilbud om karriererådgivning.
• Opfølgning

Evalueringen af Djøfs indsats er meget positiv. Mere end 80 pct. af de adspurgte finder den samlede juridiske og forhandlingsmæssige bistand som værende meget kompetent.

Medlemmerne vurderer heldigvis også, at der altid er hurtig kontakt til den rette konsulent. Et forbedringspotentiale er i forhold til opfølgning og information af karriererådgivning/sparring.

Evalueringen dokumenterer, at selvom behovene til ydelsen i en afskedssagerne generelt set er de samme, er der stor forskel på hvordan det enkelte medlem reagerer, og hvad der anses for kompetent juridisk bistand og personlig støtte.

På den baggrund fokuserer Djøf sin indsats på individuel forventningsafstemning med medlemmerne fra starten af en afskedssag, så der helt fra begyndelsen skabes viden og tryghed for medlemmerne i forløbet.

De konkrete tiltag
Tiden skal også bruges til at forberede afskedssagen optimalt, så sagen fremstår så stærk som muligt, når der forhandles med arbejdsgiver.

Sigtet er, at al væsentlig information bringes frem så hurtigt i forløbet så muligt – det være sig oplysninger om afskedsgrund, indhentelse af den rette dokumentation, tidligere domspraksis og resultater fra lignende sager.

Djøf har derfor optimeret procedurerne for de administrative dele af sagshåndteringen – alt sammen med det formål at skabe tid til den individuelle rådgivning til medlemmerne.

Samtidig har Djøf udarbejdet en pjece med en kort gennemgang af forløbet i en afskedssag, så medlemmerne ved hvad de kan forvente af Djøf, og hvilke elementer de selv skal bidrage til.

Pjecen sendes til medlemmet, når de henvender sig til os første gang i deres afskedssag og tilbagemeldingerne har været utroligt positive.

Der er arbejdet med visiteringen til karrieresparring og anden øvrig bistand fra Djøf, således at medlemmerne hjælpes videre på den mest optimale og tilpassede måde.

Derudover følges der op i forhold til medlemmerne, når en sag er afsluttet, så Djøf løbende kan følge tilfredsheden med ydelsen og tilpasse sagsbehandlingen efter behov.